中小企：創新產品服務迎需求

去年訪澳客量創新高，穩定企業經營信心。

    去年訪澳旅客4,006萬人次創新高。有中小企因應旅遊業復甦擴張門店，認為訪客量攀升，有助穩定經營信心，亦感受到旅客群體趨多元。新一年將持續創新經營，加強宣傳推廣，讓更多客人關注到自家品牌。

    客源多元順勢擴張

    有本地餐飲業者認為，去年訪澳客量創新高，公司去年亦擴張一家門店，翻新並擴大原有店舖規模，對旅遊業復甦充滿信心，各門店經營亦算穩定。各界聯手拓展客源市場，讓他感受到客源結構明顯趨向多元。

    其店分佈旅遊區及民生區，旅遊區附近的分店，去年除內地客光顧，東南亞、歐美等外國客人數量亦有增長；民生區分店亦增加台灣、香港客人光顧，相信是被社交媒體宣傳貼文吸引。

    加強宣傳提知名度

    客源結構持續多元，但經濟環境未完全復甦，旅客消費較審慎。業者認為，新一年，中小企經營仍具挑戰，更難以坐享其成。反而要主動求變、持續創新產品與服務，契合旅客的消費體驗需求。新一年會否繼續擴張需視乎實際情況，但做好研發新產品、加強宣傳推廣，提高品牌知名度。

    另有本地零售店表示，店舖以年輕客人為主，隨着旅客量攀升，去年初在旅遊區增開一家分店，舊店位於司打口。對比兩店去年經營狀況，明顯感到旅遊區分店更多旅客光顧，且增加韓國、泰國等客源；民生區較少旅客，以本地居民為主。

    冀客入區平衡復甦

    過去一年店舖主要加強搜羅特色服裝及配飾，同時加強營運多個社交平台賬號，包括在內地及海外均有開設社交賬號，務求令顧客可第一時間留意到店舖動態，增強客戶黏性。期望今年訪澳客群持續多元，旅客可進一步走進社區消費，增加生意。